Trocas e Devoluções

Caso a sua encomenda chegou até você e não era o que você esperava ou não combinou com o seu look favorito, você pode trocar as suas peças. A primeira troca é gratuita.

A desistência da compra ou troca podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar a troca é bem simples: envie um e-mail para atendimento@maggiesemijoias.com.br se identificando com seu nome completo, CPF, número do pedido e o motivo da troca ou do cancelamento. Nós responderemos a sua solicitação por email, assim que possível, e enviaremos as instruções para a troca ou devolução, bem como enviando o código de logística reversa. Os produtos a serem devolvidos não podem apresentar indícios de usos ou modificações.

Assim que as peças chegarem até nós, avaliaremos se há indícios de uso ou alterações na peça e entraremos em contato com você. Neste momento, você poderá escolher se quer uma peça similar (caso haja em estoque) ou escolher outros produtos no mesmo valor.

Nós nos reservamos o direito de não aceitar e recusar as trocas que não estejam de acordo com o especificado acima. Neste caso, enviaremos a peça de volta para você.